引越しは、人生における大きなイベントの一つですが、それに伴う電気・ガス・水道などの手続きは非常に煩雑です。中でも、新居ですぐに必要となるインターネット回線の手続きは、多くの方が不安に感じるポイントではないでしょうか。
その点、SoftBank Airは「工事不要で、引越し手続きも簡単」という大きなメリットを持っています。しかし、その手軽さゆえに、いくつかの重要なステップを省略してしまい、「新居で全く繋がらない！」といったトラブルに陥ってしまうケースも少なくありません。
この記事では、SoftBank Airの引越しを絶対に失敗させないための、完璧なプロジェクト計画書です。引越しが決まった1ヶ月前から、手続きの具体的な手順、引越し当日、そして新居での利用開始後に至るまで、あなたがやるべきこと、そして注意すべきことの全てを、時系列に沿って徹底的に解説していきます。
第1章：【最重要】引越しの成否を決める「2大リスク」の完全理解
SoftBank Airの引越しを成功させる鍵は、手続きを始める前に、起こりうる2つの大きなリスクを正確に理解しておくことにあります。この2つのリスクを回避することこそが、引越し手続きの全てと言っても過言ではありません。
リスク1：引越し先が「サービス提供エリア外」であるリスク
これが最大のリスクです。SoftBank Airはモバイル電波を利用するため、日本全国どこでも使えるわけではなく、明確に「サービス提供エリア」が定められています。もし、この確認を怠って引越しをしてしまい、新居がエリア外だった場合、SoftBank Airはただの置物と化し、あなたは新生活をインターネットのない環境でスタートせざるを得なくなります。
リスク2：住所変更の「手続き不備」リスク
SoftBank Airは、契約時に登録した住所でしか利用できないルールになっています。引越しをしたにも関わらず、住所変更の手続きを忘れたり、遅れたりした場合、ソフトバンク側は規約違反と判断し、あなたのSoftBank Airの通信を強制的に停止させることがあります。引越し当日に「ネットが使えない！」と慌てることのないよう、事前の手続きは絶対不可欠です。
第2章：【引越し1ヶ月前】最初のステップにして最重要課題「エリア確認」
引越しの計画が具体的に決まったら、荷造りのことなどを考える前に、まず一番最初に「新居のエリア確認」を行ってください。
エリア確認の具体的な手順
最も確実な方法は、ソフトバンク公式サイトの「SoftBank Air エリア確認」ページで調べることです。「住所リスト」を使い、新居の住所（都道府県→市区町村→町名・丁目）がリストに含まれているかを正確に確認してください。
【運命の分岐点】エリア外だった場合の完全 playbook
もし、新居がエリア外だった場合、残念ながらSoftBank Airを継続して利用することはできません。その場合は、速やかに以下の手順に移行する必要があります。
1. SoftBank Airの解約手続きを進める
まず、My SoftBankにログインし、Airターミナルの分割払いが何回残っているか、残債額はいくらかを正確に確認します。その後、SoftBank Airサポートセンターへ電話し、引越し先がエリア外であることを理由に解約の意思を伝えます。この際、確認した残債額を支払う必要があることを念頭に置いておきましょう。
2. 新居で利用できる代替インターネット回線を探す
解約と並行して、新居で利用できるインターネット回線を探し始めます。選択肢は主に以下の3つです。
・光回線：もし新居が光回線に対応しているなら、最も安定した高速通信が期待できる最良の選択肢です。「フレッツ光」や各携帯キャリアの光回線（ソフトバンク光、ドコモ光など）の公式サイトで、新居の住所が提供エリアかを確認しましょう。
・競合のホームルーター：「ドコモ home 5G」や「WiMAX +5G」といった、他社の工事不要ホームルーターのエリアを確認します。SoftBank Airがエリア外でも、これらのサービスならエリア内という可能性は十分にあります。
・ソフトバンク光への乗り換え：もし新居で「ソフトバンク光」が利用できる場合、SoftBank Airから乗り換えることで、解約時に発生する費用の一部をキャンペーンで補填してくれる可能性があります。サポートセンターに解約の電話をする際に、「引越し先でソフトバンク光は利用できますか？」と相談してみるのが良いでしょう。
【特殊ケース】新築物件で住所が検索できない場合
新築の一戸建てやマンションの場合、完成直後でまだ住所情報がソフトバンクのデータベースに登録されておらず、Webのエリア確認で正しく判定できないことがあります。その場合は、自己判断で諦めず、必ずSoftBank Airサポートセンターへ電話で問い合わせてください。オペレーターに新築物件であることを伝え、正確な住所（地番など）を伝えることで、個別にエリア判定を行なってくれます。
第3章：【引越し1〜2週間前】住所変更手続きの完璧マニュアル
新居がエリア内であることを確認できたら、次はいよいよ住所変更の手続きです。24時間いつでも手続き可能なMy SoftBankの利用が最も便利です。
手続きの最適なタイミングと費用
住所変更手続き自体に、手数料などの費用は一切かかりません。手続きは、引越し予定日の1ヶ月前から前日までに行うことができ、その際に「新居での利用開始予定日」を指定します。引越し当日になって慌てないよう、また忘れてしまうのを防ぐためにも、引越しの1〜2週間前を目安に行うのが理想的です。
My SoftBankでの住所変更・全手順
1. My SoftBankにS-IDとパスワードでログインします。
2. 「お客様情報」メニュー内にある「住所変更（お引越し）のお手続き」を選択します。
3. 画面に表示される注意事項（エリア確認が済んでいるか等）をよく読み、同意します。
4. 引越し先の郵便番号を入力し、住所を検索します。番地や建物名、部屋番号を正確に入力してください。
5. 新居でインターネットを利用開始したい「利用開始予定日」をカレンダーから選択します。この日になるまで、新居では利用できません。
6. 手続きに関する連絡を受け取るための、日中の連絡先電話番号やメールアドレスを入力します。
7. 全ての入力内容を最終確認し、「申し込む」ボタンを押せば手続きは完了です。完了後、確認のSMSまたはメールが届きます。
住所変更手続きに関するFAQ
Q. 申し込み後に、利用開始日や住所を変更できますか？
A. My SoftBankでの再手続きはできません。サポートセンターへ電話で連絡し、変更を依頼する必要があります。
Q. 手続きを忘れたまま引越ししてしまいました。どうすればいいですか？
A. そのままだと通信が停止させられます。気づいた時点ですぐにMy SoftBankまたは電話で住所変更手続きを行なってください。
第4章：【引越し当日〜引越し後】設置とトラブルシューティング
新居での再設置と「最適設置場所」探しの科学
新居に着いたら、指定した「利用開始予定日」以降に、Airターミナルをコンセントに挿します。ここで行うべきは、単なる再設置ではなく、「最適設置場所の再探査」です。
1. まず、家の中で最も電波を受信しやすい場所、つまり一番大きな窓の近くにAirターミナルを設置します。
2. 電源を入れ、数分待ってから本体正面の「LEVEL」ランプを確認します。ランプが緑色に3つ点灯すれば、そこがベストポジションである可能性が高いです。
3. スマートフォンをWi-Fiに接続し、スピードテストアプリ（Speedtest.netなど）を使って通信速度を計測し、記録します。
4. 次に、別の窓際に移動させて、同様にLEVELランプの数と通信速度を計測・記録します。
5. 家中の窓際でこれを繰り返し、最もLEVELランプの数が多く、かつ通信速度が速い場所を、新居での確定設置場所とします。この一手間が、今後のインターネットの快適さを大きく左右します。
新居で繋がらない時の専用トラブルシューティング
「手続きもしたし、最適な場所も探したのに、なぜか繋がらない！」そんな時に確認すべき専用のチェックリストです。
□ チェック1：利用開始予定日は今日以降か？
指定した利用開始予定日になるまでは、新居の住所で電波を掴むことはできません。
□ チェック2：Airターミナルを「正しい手順」で再起動したか？
引越し後の最初の接続では、機器が新しい位置情報を正しく認識するために再起動が有効です。電源プラグを抜き、「30秒以上待ってから」再度挿してみてください。
□ チェック3：LEVELランプが赤色になっていないか？
もし、家中のどこに置いてもLEVELランプが赤色のままであれば、新居の電波環境が著しく悪い可能性があります。この場合は、サポートセンターに連絡し、電波状況の再調査を依頼する必要があるかもしれません。
これら全てを確認しても繋がらない場合は、サポートセンターへ連絡しましょう。
まとめ：SoftBank Airの引越しは「準備」と「丁寧な作業」が全て
SoftBank Airの引越しは、手順自体は非常にシンプルです。しかし、そのシンプルな手順の中には、「新居のエリア確認」という成否を分ける極めて重要な準備と、「最適設置場所の探査」という快適さを左右する丁寧な作業が含まれています。この2つさえ怠らなければ、驚くほどスムーズに新生活のインターネット環境をスタートさせることができます。
この記事をあなたの引越しプロジェクトの計画書として活用し、抜かりのない準備で、快適なインターネットライフを新居でも実現してください。